"Adaptando-se ao futuro: competências e estratégias de marketing na era digital"

Artigo de Opinião por Susana Costa e Silva, Docente e Diretora do Mestrado de Gestão na Católica Porto Business School.

Os profissionais de marketing enfrentam uma série de desafios complexos no cenário atual, que é marcado por mudanças tecnológicas rápidas, consumidores cada vez mais exigentes e uma crescente necessidade de adotar práticas sustentáveis e éticas. Além disso, as transformações impulsionadas pelas tendências do Marketing 6.0 — uma era que integra tecnologia avançada com uma visão centrada nas emoções humanas e na sustentabilidade — adicionam uma nova camada de complexidade ao trabalho destes profissionais. Para navegar nesse ambiente dinâmico, é necessário entender tanto os desafios imediatos quanto as tendências emergentes que oferecem soluções, num equilíbrio ténue, também marcado pelas mudanças a vários níveis no espectro político, económico e social, a que temos vindo a assistir.

Um dos principais desafios decorre da adaptação às novas tecnologias em constante evolução, onde se destaca o uso da Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) e a inerente automação e análise preditiva, compelindo as marcas a personalizarem as suas interações em tempo real e a melhorem a eficiência de suas campanhas. Também o facto de terem agora mais dados ao seu dispor, é um fator relevante que obriga a dominarem competências mais técnicas de modo a conseguirem transformar dados em insights úteis e relevantes, antecipando aquilo que poderá vir a ser o comportamento do consumidor. Por outro lado, a mobilização destas competências também permite devotar mais tempo às decisões estratégicas, o que é de salientar.

pt