Arménio Rego: "Teletrabalhadores: Longe da vista, longe do coração?"

No auge da popularidade do teletrabalho, importa relembrar que somos seres biológicos e sociais. É impossível mantermos a nossa sanidade se estivermos desprovidos da presença física dos outros durante muito tempo. Pela nossa saúde e o nosso bem-estar, precisamos da presença física dos outros, do toque e das interações espontâneas que ocorrem no elevador, no corredor, no bar ou nas imediações do escritório. Vermos e conversarmos com o nosso semelhante a três dimensões é incomparavelmente mais natural do que fazê-lo mediante a pantalha do computador ou do telemóvel. O trabalho presencial também facilita a inovação, energiza-nos, estimula e agiliza o pensamento, coloca-nos em contacto com maior diversidade de estímulos, e encoraja o desenvolvimento de um sentido de propósito comum. Também facilita a criação dos laços de confiança e a expressão de atos de empatia.

Estas idiossincrasias (que não são exclusivas dos animais humanos, como pode comprovar junto do seu cão ou gato) devem ser contempladas na edificação do modelo híbrido que, segundo muitos especialistas, caraterizará o futuro do trabalho. A existência de trabalhadores remotos e trabalhadores presenciais na mesma empresa não representa apenas um desafio tecnológico ou uma dificuldade operacional e organizativa. Quando interagimos ao mesmo tempo com pessoas que partilham o nosso espaço físico e com outras que vemos no ecrã, somos (inconscientemente) impelidos a valorizar mais as primeiras do que as segundas. Com o decurso do tempo, pode criar-se uma cultura fragmentada. Por esta razão, Nat Friedman, presidente da Git Hub, sugere que as reuniões não devem misturar participantes fisicamente presentes e participantes remotos - sob pena de estes se sentirem "excluídos". Recomenda, pois, que essas reuniões sejam apenas virtuais.

Por Arménio Rego, LEAD.Lab, Católica Porto Business School

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