"CRM e Marketing Automation - A simbiose ao serviço da gestão de vendas"

Artigo de opinião por Susana Costa e Silva, docente da Católica Porto Business School. O Customer Relationship Management (CRM) tem já vários anos de vida. Sempre foi uma tecnologia muito importante para ajudar os gestores de vendas a conhecer melhor os seus clientes e a desenvolver estratégias adequadas consoante o seu perfil.

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