Quando a confiança dos mais velhos é explorada

Artigo de opinião de Susana Costa e Silva, docente da Católica Porto Business School.

"A vulnerabilidade do consumidor não se limita ao mundo digital. Nas lojas físicas, a pressão cara a cara transforma a armadilha num desafio ainda maior, sobretudo para cidadãos mais velhos, mais novos ou menos instruídos, que muitas vezes não sabem como retorquir a um vendedor insistente."

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