"Gestão das entregas last mile no e-commerce: desafios e tendências para 2023"

Artigo de opinião por Rui Soucasaux Sousa, Dean da católica Porto Business School. 
Crescentemente os retalhistas estão a fazer experiências com entregas robotizadas, recorrendo a veículos autónomos e drones, removendo assim a intervenção humana. A tecnologia ainda não está testada, mas tem havido grandes investimentos. A Amazon comprou recentemente a empresa de veículos autónomos Aurora por 530 milhões de dólares.
Embora o volume de vendas online tenha caído um pouco com a reabertura das lojas físicas após a pandemia, é hoje claro que a pandemia criou um “novo normal” ao nível dos hábitos de compra dos clientes e das suas expectativas.

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